Conditions d'utilisation

En vigueur le 22 octobre 2026

En utilisant l'application ou le site Chiale (le « service »), vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité. Chiale est un projet indépendant basé à Montréal (« Chiale », « nous »).

1. Admissibilité et compte

Vous devez avoir au moins 18 ans.
Vous êtes responsable de votre compte et de la confidentialité de votre mot de passe. Fournissez une adresse courriel valide et un pseudo qui n'usurpe l'identité de personne.
Un compte par personne. Les comptes automatisés sont interdits.

2. Règles de la communauté

Chiale sert aux irritants du quotidien : chantiers, neige, bruit, transport, nids-de-poule, météo.

Chialez sur des situations, pas sur des particuliers. Ne nommez, ne photographiez et n'identifiez aucun particulier.
Pas de harcèlement, de menaces, de discours haineux ni de discrimination.
Les commerces et services publics peuvent être critiqués de façon juste et honnête, à partir de votre propre expérience et sans fausses déclarations.
Aucun renseignement personnel : adresses résidentielles, plaques d'immatriculation, numéros de téléphone. Sur les photos, floutez visages, plaques et numéros civiques.
Pas de pourriel, de publicité non identifiée, d'usurpation d'identité ni de contenu illégal ou sexuellement explicite.
Tolérance zéro pour tout contenu qui sexualise ou met en danger des enfants. Voir nos normes de sécurité des enfants.
En cas d'urgence, appelez le 911. Chiale n'est pas un service d'urgence.

3. Votre contenu

Vous demeurez propriétaire du contenu que vous publiez (textes, photos). Vous accordez à Chiale une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour l'héberger, l'afficher, le reproduire dans l'application et sur des cartes de partage, et l'utiliser sous forme agrégée et anonyme, tant qu'il est publié et pendant la courte durée nécessaire à sa suppression des sauvegardes. Vous déclarez avoir le droit de publier ce contenu.

4. Modération

Nous pouvons masquer ou supprimer du contenu et suspendre ou fermer des comptes qui enfreignent ces conditions. Le contenu signalé par plusieurs personnes peut être masqué automatiquement jusqu'à vérification. Les commerces ne peuvent pas payer pour faire retirer une plainte; les décisions de modération sont indépendantes de toute relation commerciale.

5. 311 et services municipaux

Chiale n'est pas affilié à la Ville de Montréal. Publier une chiale n'est pas une requête officielle; utilisez la fonction « Rends-le officiel » pour transmettre vous-même une requête au 311. Les données de chantiers proviennent des données ouvertes de la Ville de Montréal (licence CC BY 4.0) et peuvent être incomplètes.

6. Contenu commandité et Chiale+

Les messages commandités sont toujours identifiés « Commandité ». Les fonctions payantes éventuelles (comme Chiale+) seront vendues par l'entremise de la boutique d'applications, selon ses conditions et ses politiques de remboursement.

7. Disponibilité et responsabilité

Le service est offert « tel quel », en version bêta, sans garantie de disponibilité continue ni d'exactitude du contenu publié par les utilisateurs. Dans la mesure permise par la loi, Chiale n'est pas responsable des dommages indirects découlant de l'utilisation du service ou du contenu des utilisateurs. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

8. Fin de l'utilisation

Vous pouvez cesser d'utiliser Chiale et supprimer votre compte en tout temps (Paramètres → Supprimer le compte).

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Les tribunaux du district judiciaire de Montréal sont compétents, sous réserve des droits des consommateurs d'agir devant les tribunaux de leur domicile.

10. Modifications et contact

Nous pourrons modifier ces conditions; la date d'entrée en vigueur sera mise à jour et les changements importants seront annoncés dans l'application. Questions : privacy@chiale.ca.

Terms of Service

Effective October 22, 2026

By using the Chiale app or website (the "service"), you agree to these terms and our Privacy Policy. Chiale is an independent project based in Montréal ("Chiale", "we").

1. Eligibility and account

You must be at least 18 years old.
You are responsible for your account and for keeping your password confidential. Provide a valid email address and a username that does not impersonate anyone.
One account per person. Automated accounts are not allowed.

2. Community rules

Chiale is for everyday frustrations: construction, snow, noise, transit, potholes, the weather.

Complain about situations, not private people. Do not name, photograph, or identify private individuals.
No harassment, threats, hate speech, or discrimination.
Businesses and public services may be criticized fairly and honestly, based on your own experience and without false statements.
No personal information: home addresses, licence plates, phone numbers. In photos, blur faces, plates, and house numbers.
No spam, unlabelled advertising, impersonation, or illegal or sexually explicit content.
Zero tolerance for any content that sexualizes or endangers children. See our child safety standards.
In an emergency, call 911. Chiale is not an emergency service.

3. Your content

You keep ownership of the content you post (text, photos). You grant Chiale a non-exclusive, worldwide, royalty-free licence to host, display, and reproduce it in the app and on share cards, and to use it in aggregated, anonymous form, for as long as it is published and for the short time needed to remove it from backups. You confirm that you have the right to post it.

4. Moderation

We may hide or remove content and suspend or close accounts that break these terms. Content reported by several people may be hidden automatically until reviewed. Businesses cannot pay to have a complaint removed; moderation decisions are independent of any commercial relationship.

5. 311 and city services

Chiale is not affiliated with the City of Montréal. Posting a chiale is not an official request; use "Make it official" to submit a 311 request yourself. Roadwork data comes from the City of Montréal's open data (CC BY 4.0 licence) and may be incomplete.

6. Sponsored content and Chiale+

Sponsored messages are always labelled "Sponsored". Any paid features (such as Chiale+) will be sold through the app store, under its terms and refund policies.

7. Availability and liability

The service is provided "as is", as a beta, with no guarantee of continuous availability or of the accuracy of user content. To the extent permitted by law, Chiale is not liable for indirect damages arising from use of the service or from user content. Nothing in these terms limits your rights under Québec's Consumer Protection Act.

8. Ending use

You may stop using Chiale and delete your account at any time (Settings → Delete account).

9. Governing law

These terms are governed by the laws of Québec and the federal laws of Canada that apply there. The courts of the judicial district of Montréal have jurisdiction, subject to consumers' right to sue in the courts of their home district.

10. Changes and contact

We may update these terms; the effective date will be updated and significant changes will be announced in the app. Questions: privacy@chiale.ca.